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PROCÉDURE DE RETOUR

14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS ! 

Si l'article reçu ne vous convient pas ou si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner votre produit.

Tout article doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état (non portés à l'entraînement, non lavés), propre à sa re-commercialisation et selon les modalités de retour. Tout dommage subi par le produit peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Deux possibilités s'offrent à vous :
- échange produit (par un même produit dans une taille ou une couleur différente. Si l'article n'est plus disponible, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer un article similaire ou un remboursement)
- remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'échange, OZIO vous offre les frais de ré-expédition.

Dans le cadre d'un remboursement, OZIO remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après la réception par elle desdits produits. Ils s’effectueront suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande. Dans le cas d'un second échange, les frais de port seront à la charge du client.

Comment effectuer un retour ?

- En cas de rétractation, téléchargez le formulaire, l'imprimer et le joindre à votre colis de retour.

FORMULAIRE DE RETOUR À TÉLÉCHARGER

- En cas d'échange, téléchargez le formulaire, l'imprimer et le joindre à votre colis de retour

FORMULAIRE D'ÉCHANGE À TÉLÉCHARGER

Les retours s'effectueront par Colissimo à l'adresse suivante :
PROZIO - 7, allée de la clairière 91190 - Gif sur Yvette

Tout colis ne présentant pas de formulaire de retour imprimé ne sera pas traité.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter le service client au 01.70.56.32.25

 

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